Повернення та обмін

Обмін та повернення товарів

Інтернет-магазин здійснює повернення та обмін товарів відповідно до чинного законодавства України та Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення та обмін товару належної якості

Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару покупцем, не враховуючи день отримання.

Повернення або обмін можливі, якщо:

• товар не був у використанні;

• збережено товарний вигляд та споживчі властивості;

• відсутні сліди експлуатації або пошкодження;

• збережено комплектацію, упаковку, ярлики та маркування, якщо вони передбачені;

• є номер замовлення, чек або інше підтвердження придбання.

Зворотну доставку товару належної якості оплачує покупець.

Товар неналежної якості

Якщо товар має виробничий дефект, пошкодження, неправильну комплектацію або не відповідає оформленому замовленню, необхідно звернутися до магазину.

Для розгляду звернення повідомте:

• номер замовлення;

• назву товару;

• опис проблеми;

• фото або відео товару та недоліку, якщо це можливо.

Після отримання товару продавець проводить його перевірку.

У разі підтвердження недоліку, за який відповідає продавець, обмін або повернення коштів здійснюються відповідно до чинного законодавства України.

Витрати на зворотну доставку товару неналежної якості, якщо за недолік відповідає продавець, компенсує продавець.

Як оформити повернення або обмін

1. Зверніться до магазину за телефоном або електронною поштою.

2. Повідомте номер замовлення та причину повернення або обміну.

3. Погодьте спосіб повернення з магазином.

4. Отримайте актуальні реквізити для відправлення.

5. Надішліть товар через погоджену службу доставки.

6. Повідомте номер ТТН після відправлення.

Не надсилайте товар післяплатою без попереднього погодження з магазином.

Реквізити для повернення

Служба доставки: Нова Пошта
Відділення: №9
Місто: Чернівці
Отримувач: ФОП Петрусь Віталій Володимирович
Телефон: +380 96 670 41 58

Відправлення: без накладеного платежу.

Перед відправленням рекомендуємо зв'язатися з магазином та уточнити актуальні реквізити.

Після отримання та перевірки повернутого товару кошти повертаються протягом 1–2 робочих днів.

Повернення здійснюється:

• на банківську картку покупця;

• або на банківський рахунок покупця;

• або іншим погодженим способом, якщо це допускається способом оплати.

Фактичний строк зарахування коштів може залежати від банку або платіжної системи.

Обмін товару

Обмін здійснюється після отримання та перевірки товару.

Якщо необхідний товар є в наявності, він відправляється покупцю після завершення перевірки.

Якщо необхідного товару немає в наявності, покупець може обрати інший товар із відповідним перерахунком вартості або скористатися правом на повернення коштів у випадках, передбачених законодавством України.

Рекомендуємо перевіряти товар та упаковку під час отримання замовлення.

Якщо під час отримання виявлено пошкодження, за можливості зафіксуйте його разом із представником перевізника та повідомте магазин.

Звернення щодо пошкодження розглядається з урахуванням обставин конкретного випадку та вимог чинного законодавства України.

Якщо на товар поширюється гарантія, звернення щодо недоліків товару протягом гарантійного строку розглядаються відповідно до гарантійних умов конкретного товару та чинного законодавства України.

Гарантійний строк зазначається в описі товару, гарантійному талоні або супровідних документах.

Повернення та обмін здійснюються відповідно до чинного законодавства України.

Умови щодо товарів належної якості не обмежують законні права покупця у випадку придбання товару неналежної якості.

Контакти

Телефон: +380 96 670 41 58
Email: defl2024@ukr.net