Возврат и обмен

Обмен и возврат товаров

Интернет-магазин осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с действующим законодательством Украины и Законом Украины «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен продуктами надлежащего качества

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 календарных дней с момента получения товара покупателем, не считая дня получения.

Возврат или обмен возможен, если:

• товар не использовался;

• сохранены товарный вид и потребительские свойства;

• отсутствуют следы эксплуатации или повреждения;

• сохранена комплектация, упаковка, ярлыки и маркировка, если они предусмотрены;

• имеет номер заказа, чек или другое подтверждение приобретения.

Обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Товар ненадлежащего качества

Если товар имеет производственный дефект, повреждение, неправильную комплектацию или не соответствует оформленному заказу, необходимо обратиться в магазин.

Для рассмотрения обращения сообщите:

• номер заказа;

• название товара;

• описание проблемы;

• фото или видео товара и недостатка, если это возможно.

После получения товара продавец производит его проверку.

В случае подтверждения недостатка, за который отвечает продавец, обмен или возврат средств осуществляются в соответствии с действующим законодательством Украины.

Расходы на обратную доставку товара ненадлежащего качества, если за недостаток отвечает продавец, компенсирует продавец.

Как оформить возврат или обмен

1. Обратитесь в магазин по телефону или по электронной почте.

2. Сообщите номер заказа и причину возврата или обмена.

3. Согласуйте способ возврата с магазином.

4. Получите актуальные реквизиты для отправки.

5. Отправьте товар через согласованную службу доставки.

6. Сообщите номер ТТН после отправки.

Не отправляйте товар наложенным платежом без предварительного согласования с магазином.

Реквизиты для возвращения

Служба доставки: Новая Почта
Отделение: №9
Город: Черновцы
Получатель: ФЛП Петрусь Виталий Владимирович
Телефон: +380 96 670 41 58

Отправка: без наложенного платежа.

Перед отправкой рекомендуем связаться с магазином и уточнить актуальные реквизиты.

После получения и проверки возвращенного товара средства возвращаются в течение 1-2 рабочих дней.

Возвращение осуществляется:

• на банковскую карту покупателя;

• или на банковский счет покупателя;

• или другим согласованным способом, если это допускается способом оплаты.

Фактический срок зачисления средств может зависеть от банка или платежной системы.

Обмен товара

Обмен осуществляется после получения и проверки товара.

Если необходимый товар наличествует, он отправляется покупателю после завершения проверки.

Если необходимого товара нет в наличии, покупатель может выбрать другой товар с соответствующим перерасчетом стоимости или воспользоваться правом на возврат средств в случаях, предусмотренных законодательством Украины.

Рекомендуем проверять товар и упаковку во время получения заказа.

Если при получении обнаружены повреждения, по возможности зафиксируйте его вместе с представителем перевозчика и сообщите магазин.

Обращение по поводу повреждения рассматривается с учетом обстоятельств конкретного случая и требований действующего законодательства Украины.

Если на товар распространяется гарантия, обращения относительно недостатков товара в течение гарантийного срока рассматриваются в соответствии с гарантийными условиями конкретного товара и действующим законодательством Украины.

Гарантийный срок указывается в описании товара, гарантийном талоне или сопроводительных документах.

Возврат и обмен производятся в соответствии с действующим законодательством Украины.

Условия относительно товаров надлежащего качества не ограничивают законные права покупателя в случае приобретения товара ненадлежащего качества.

Контакты

Телефон: +380 96 670 41 58
Email: defl2024@ukr.net